Gli acquirenti devono avere almeno 18 anni di età. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. I nostri servizi non sono disponibili nelle giurisdizioni in cui sono vietati dalla legge. Dopo aver effettuato un ordine, i clienti riceveranno un’e-mail di conferma con il dettaglio dei prodotti ordinati e del costo totale. Cloe Cura e Natura si riserva il diritto di annullare un ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, in caso di circostanze impreviste.

I prodottiacquistati da Cloe Cura e Natura saranno spediti entro tre giorni lavorativi dall’ordine e consegnati entro 5-7 giorni lavorativi. Effettuiamo consegne Nazionali ed Internazionali.  I clienti possono annullare l’ordine entro la durata delle 24 ore dall’effettuazione dello stesso, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito. Per annullare un ordine, il cliente deve accedere alla sezione dedicata del proprio account e richiedere l’annullamento.

Le spese di spedizione sono di 4.90€. Per una spesa superiore a 70€ la spedizione è gratuita.

Tutti i prodotti vengono spediti e consegnati con Corriere Espresso Bartolini. Cloe Cura e Natura non è responsabile dei tempi di ritardo dovuti al corriere.

In conformità con quanto previsto negli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni; c.d. “Codice del consumo”), il Cliente (consumatore), ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Condizione necessaria al Reso è che questi ultimi siano perfettamente integri, non utilizzati e pertanto nuovamente rivendibili dal negozio. In tal modo il cliente potrà ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato solo dopo che i prodotti saranno tornati al magazzino del negozio ed avranno ricevuto il controllo di conformità. I costi di invio del prodotto dal Cliente a “Cloe cura e natura” sono a carico del Cliente.

MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO INCONDIZIONATO DI RECESSO 

Per i contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna della merce, la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Al fine di esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente deve rivolgersi a “Cloe cura e natura” entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti con una comunicazione scritta inviata tramite messaggio di posta elettronica all’indirizzo tcatucci@gmail.com contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso. Al fine di facilitare la pratica di rimborso, Le chiediamo di comunicare quanto di seguito indicato nella sua comunicazione: 

• l’espressa volontà di voler recedere dal contratto di acquisto;
• il numero ordine e la copia del documento comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
• la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso;
• Il rimborso di tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, con l’eccezione delle spese di restituzione, sarà effettuato da “Cloe cura e natura” nel rispetto del Codice del consumo e utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente stesso richieda espressamente altrimenti.

In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, “Cloe cura e natura” verificata la corrispondenza ai requisiti previsti dal Codice del consumo, comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti. La restituzione dei prodotti in favore di “Cloe cura e natura” dovrà avvenire entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere dal contratto. Dal ricevimento dei prodotti, fino alla loro eventuale riconsegna, il Cliente è tenuto a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri unitamente agli imballi originali, interni ed esterni nonché a tutti gli accessori. Tutte le spese ed i rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono ad integrale carico del Cliente, salvo la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese. È consentita unicamente la restituzione dei prodotti a mezzo corriere o servizio postale.

EFFETTI DEL RECESSO

Nel caso venga correttamente esercitato il diritto di recesso, spetta al Cliente il rimborso di quanto già eventualmente corrisposto a titolo di pagamento anticipato, mentre rimangono a carico del Cliente le spese di spedizione per la restituzione del prodotto a “Cloe cura e natura” ed i danni eventualmente subiti dal prodotto restituito.

Attenzione: Il diritto di recesso può essere esercitato solo se la merce è perfettamente integra in ogni sua parte e non usata. Pertanto, le confezioni restituite non devono essere state aperte, private dell’involucro o di parti dello stesso, né recare segni di manomissione. “Cloe cura e natura” non risponde di eventuali danneggiamenti dei prodotti occorsi in fase di spedizione di ritorno degli stessi. Qualora “Cloe cura e natura” dovesse ricevere articoli di ritorno danneggiati o manomessi, non provvederà alla restituzione dell’importo versato per l’acquisto dei prodotti.